Claudia: "Bueno, aquí se atienden generalmente perros, gatos, también vienen todo tipo de aves, es lo que comúnmente tiene la gente. Sí han llegado también esporádicamente hurones, y una vez a bañarse llegamos a recibir un mono araña
 
E.P.: ¿Un mono araña?
 
Claudia: Sí, que lo han traído a baño.
 
E.P.: ¿Y un mono perezoso?
 
Claudia: No, un mono perezoso no me ha llegado. [se ríe]
 
E.P.: ¿Da pereza tratarlo o qué?
 
Claudia: No, pero puede llegar [se ríe]
 
E.P.: ¿Qué tipo de enfermedades frecuentan los animales que vienen a Bastet?
 
Claudia: Aquí, generalmente, el problema más grave es el de la fiebre de garrapatas que es transmitido por la misma garrapata. Si se sube a un animal enfermo, ésta se baja del enfermo, se sube al sano, le transmite la enfermedad y eso trae muchos problemas al animalito. Vienen acá con fiebre, sin ganas de comer, en algunos casos, y ya en casos más avanzados con anemia, y con la necesidad muchas veces de hospitalizarse.
 
E.P.: ¿Tienen servicio de hospitalización o es un esfuerzo en conjunto con otra compañía?
 
Claudia: No, aquí sí se da el servicio de hospitalización, de hotelería, dado el caso,  y se tienen a los animales en jaula y se atienden bien. En caso de hotelería, bueno se sacan a pasear dos veces al día y se les da su comida y su agua y todo como el dueño ordena. El caso de hospitalización va a depender obviamente de cada caso de lo que tenga que aplicarse y el tiempo que deba quedarse.

La hotelería consiste, según Claudia, en dejar al animal generalmente los fines de semana cuando, por ejemplo, la gente se va para la playa y no tiene quién los cuide. Entonces, se quedan allí, por lo regular los dueños traen sus comidas, les dicen a qué hora come el perrito y se ajusta el horario. Aparte de eso, se les saca a pasear y, básicamente, se les da el mejor cuidado, también se les enjaula con aire acondicionado para que queden “bien tranquilitos”.
 
E.P.: ¿Qué hacen en caso de defunciones?
 
Claudia: Bueno, va a depender de si el dueño quiere hacerse cargo del animal, quiere enterrarlo en su patio que es lo tradicional o en una finca, o bien estamos también asociados con otra persona que tiene el servicio de cremación o si quiere enterrarlo y ponerle su plaquita, pero sí damos el servicio a través de terceras personas.
 
E.P.: ¿Aparte del cuidado de animales y de peluquerías, ofrecen otros servicios?
 
Claudia: A parte de lo que es la peluquería, los cortes de pelo de acuerdo a la raza del perro, el acicalado, que es quitarle todos los nudos y darle el mejor cuidado dependiendo de la raza, también se venden tanto las comidas, los accesorios, juguetes, ropitas para perros, jaulas de transporte, básicamente todo lo que más o menos pueda necesitar el perrito o el gatito para ser feliz. También tenemos alimentos tanto para tortugas, aves y conejos.

E.P.: ¿Con qué frecuencia deben venir los animales a hacerse un chequeo general?

Claudia: Bueno, de salud, dependiendo. Si es un cachorro, arranca aquí viniendo ya a los 21 días a la primera desparasitación. Al mes y medio a la primera vacuna, y eso sí, cada dos o tres semanas están viniendo los primeros cuatro meses a ponerse todo el calendario de vacunas igual que un niño, y su cuidado de vitaminas y que no se coman algo que no deban, que es lo más común. Ya si es un perrito adulto, el cuidado de ellos es cada tres meses a desparasitarse y sus vacunas anuales. A menos que surja un incidente que alguien le dé algo de comer que no deba o que el perrito sea alérgico(…)y en el caso de perros o gatos mayores de siete años, obviamente que es mandatorio, por lo menos, desparasitar cada tres meses, y una vez al año, el examen de sangre, para chequear hígado, riñón, de modo que no empiecen ya con problemas relacionados con la vejez.

E.P.: ¿Han tenido que manejar con cierta frecuencia animales que vienen de paso, es decir,  de otro país?

Claudia: En el caso de los que llegan de otros países, bueno se les indican uno los cuidados aquí en Panamá, porque hay problemas o enfermedades que de pronto en otros países no hay, y aquí sí, así que se les informa de los cuidados que hay que darle y cómo deben llevar a la mascota. Y también se da a la inversa. Es decir, cuando van saliendo del país, que también los dueños vienen acá preocupados porque quieren que uno los guíe; de qué pasos deben seguir dependiendo del país a donde va. Así que se les ayuda con el primer paso que es el certificado de salud que uno da, su sello, en el cual previo está el examen del animal, se ve que tenga todas sus vacunas y desparasitasiones, y que esté en perfecto estado de salud, para que entonces vaya a los siguientes trámites que generalmente son el Ministerio de Salud y Relaciones Exteriores para poder sacar el animal.

E.P.: He notado de que hay ciertos animales infieles. El caso de los gatos, por ejemplo. ¿Qué puede decirme en torno a ellos? ¿Hay preocupación por parte de los clientes?

Claudia: ¡Bueno, los gatos de por sí son animales fieles! Lo que pasa es que la gente les han creado mala fama, pero no es así. O sea, el gato realmente, si uno le da el cariño y lo cuida, es totalmente cariñoso y puede ser igual leal a uno. Lo que pasa es que no es como el perro, que en cierta forma,  se deja hacer maldades y se las aguanta. El gato, no, éste dice hasta aquí, y se retira. Y obviamente se pone en una actitud de que no me fastidies más, no me molestes más. No es como el perro que regresa una y otra vez. El gato sí puede responderte al nombre, puede venir igual, se te puede trepar encima y hacerle cariños igual que un perrito faldero,  es como lo crías, lo que pasa es que aquí la cultura no se ha preparado para eso, pero en Europa y en Estados Unidos llegan a haber ya a veces más gatos que perros por la facilidad de ponerle su cajita de arena y su comida, y como son animales más independientes, es más fácil tener uno. Claro, si uno los opera y todo para que no tengan crías, se acaba también la cosa de que se van a llenar de criaturas, y que no van a saber qué hacer con los gatitos. Si uno castra al macho se evita obviamente que le orine en las esquinas y le evita que ande buscando gatas, y en el caso de las gatas se evita el problema de que empiece a maullar y a reclamar buscando gatos. Pero, eso es mala fama. Yo pienso que cada vez más está aumentando la cantidad de gente que está adoptando y se está dando cuenta que el gatito es una mascota.

E.P.: ¿Has tenido que traer a la vida a mascotas en múltiples casos?

Claudia: (…)Realmente la ayuda de un veterinario es necesaria si la perrita empieza a dar a luz, pasa más de una hora u hora y media y la perrita no puede hacerlo sola, uno va y revisa. Si se ve que el cachorro está bien colocado y eso, se le pone algún producto para ayudarla a dar a luz, o bien, si se ve que la cosa está mal, se le realiza una cesárea si es necesario. Ahora, en algunos casos se puede prevenir obviamente haciendo antes, quizás en razas muy pequeñas, un ultrasonido, una radiografía, para ver si los cachorros van a poder salir por el canal de parto, si la perrita va a poder dar a luz, que es el caso de los chihuahuas, y los Yorkshire Terrier, que son criaturitas muy chiquititas y que, de pronto, si les sale un cachorro muy grande o la cabeza muy grande, o que vengan en mala posición, puedan tener problemas.

En el aviso que tiene Veterinaria Bastet en la página principal de este portal aparece la figura de un caracol, como indicando que también pueden atenderlo aquí. Sólo por curiosidad…¿alguna vez ha venido acá ese animalito?

Claudia: No, no me lo han traído todavía.[risas]

E.P.: La idea fue de tu hermana

Claudia: Sí [carcajadas]